Odustanak od ugovora na daljinu

Po prijemu paketa, molimo Vas proverite da li je paket i/ili dostavljeni proizvodi bez fizičkih oštećenja i drugih nepravilnosti. Ukoliko primetite bilo šta od navedenog, potrebno je prijaviti na [email protected] ili pozovite korisnički centar telefonom +381 11 311 5454 u prvih 24h od prijema paketa.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema paketa. Potrošač ovo pravo iskorišćava tako što popunjava i šalje trgovcu obrazac za odustanak od ugovora, kao i dostavljenu robu, i to čini o sopstvenom trošku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo neoštećene proizvode u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i pratećom dokumentacijom (garantni list, uputstva i dr.), uz obavezan originalni fiskalni isečak ili drugi dokaz o kupovini.

Za tehničku robu artikal mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, potpuno nekorišćen, bez ikakvih tragova upotrebe i sa kompletnom dokumentacijom.

U slučaju plaćanja karticom, povrat sredstava vrši se u zakonskom roku od 14 dana.

Član 1

Ovim pravilnikom se uređuju oblik i sadržina obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Član 2

Obrazac za odustanak sadrži:

1. naziv, adresu, broj telefona, broj faksa i elektronsku poštu trgovca;
2. izjavu potrošača kojom na jasan i razumljiv način obaveštava trgovca da odustaje od ugovora;
3. datum zaključenja ugovora;
4. datum prijema robe;
5. razloge za odustanak, uz napomenu da potrošač nije dužan da ih navede;
6. ime, prezime i adresu potrošača;
7. svojeručni potpis potrošača, ukoliko obrazac dostavlja poštom ili faksom;
8. datum popunjavanja obrasca.

Član 3

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija odštampan je uz ovaj pravilnik i čini njegov sastavni deo.

Član 4

Danom stupanja na snagu ovog pravilnika prestaje da važi Pravilnik o obliku i sadržini obrasca za odustanak od ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ('Službeni glasnik RS', broj 21/15).

Član 5

Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u 'Službenom glasniku Republike Srbije'.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi kupac. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i  po mogućstvu u  originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak, odnosno dokaz o kupovini.

Adresa na koju se šalju proizvodi je Patrijarha Dimitrija 24, Beograd – Rakovica.

Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana možete preuzeti na sledećem link-u.